Välkommen till 24skin.se kundtjänst
Här hittar du vanliga frågor som besvaras av 24skin.se kundtjänst.
Beställning
När du har lagt en beställning skickas en bekräftelse via mail. Så snart vi mottagit en beställning hanteras ordern. Beställningar som genomförs innan kl 14.00 skickas i regel samma dag och behandlingar som görs senare under dagen skickas nästföljande arbetsdag. I samband med att din leverans lämnar vårt lager skickas ytterligare ett mail ut med information om leveransen samt hur du kan följa din order.
Betalning
24skin.se erbjuder smidiga och säkra betallösningar i form av kort, delbetalning, Swish, bankbetalning samt faktura via Svea Checkout.
Kortbetalning
Faktura
Delbetalning
Swish
På 24skin.se anges priserna alltid inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella tryck och skrivfel. Vid eventuella felaktigheter gällande pris eller leveranstid så förbehåller sig 24skin.se rätten att ändra detta. Då kontaktas du av oss med denna information och har då fulla rättigheter att antingen ändra eller annullera din order.
Återbtalning
I regel genomför 24skin.se återbetalningar genom återinsättning till samma betalmedel som användes vid köpet. Återbetalning sker när vi mottagit din retur eller när ärendet är slutfört och tar ca 2-4 dagar för att nå ditt konto.
Leverans
Din order packas normalt inom 12 timmar efter mottagen beställning.
På 24skin har vi olika fraktalternativ som inkluderar både hemleverans eller upphämtning på utlämningsställe. Oavsett vilket fraktalternativ och vart i Sverige din leveransadress finns så är normal leveranstid 1-3 dagar.
DHL Service Point
Väljer du frakt via DHL Service Point finns möjlighet att få avisering via SMS samt mail. Ange ditt mobilnummer och mailadress när du checkar ut i kassan så får du ett SMS med information så snart ditt paket finns att hämta ut vid närmsta utlämningsställe.
I samband med utlämning anger du den kod som skickats till dig per SMS.
I regel finns din order kvar på utlämningsstället i 14 dagar. Leverans som skickas med DHL är kostnadsfri.
Budbee
Väljer du frakt med Budbee levereras din beställning direkt hem till dig. Hemleverans sker vardagar mellan kl 17-22.00. Välj själv om paketet skall lämnas talför dörren. Leverans med Budbee tar i regel 1-2 dagar beroende på när beställning görs samt vilken del av landet leverans skickas till. Väljer du leverans med Budbee kan du smidigt följa transporten direkt i realtid via din mobil. OBS! Om du valt att få ditt paket lämnat utanför dörren avsäger sig 24kin.se ansvaret om något skulle hända med paketet under tiden det är obevakat. Leverans med Budbee kostar 39kr.
Ångerrätt och retur
Så snart du mottar din beställning, kontrollera att försändelsen är oskadad. Om någon produkt är skadad, du mottagit fel produkt eller saknar någon vara kontaktar du oss så hjälper vår kundtjänst dig vidare.
Vid alla köp som görs på 24skin.se har du 60 dagar öppet köp från att beställningen skickats från vårt lager. Vi vill dock uppmana våra kunder om att noggrant överväga returer för att minimera antalet leveranser för att reducera miljöpåverkan. Har du frågor inför en beställning så rekommenderar vi dig att ta kontakt med vår kundtjänst först som hjälper dig bland produkterna.
Önskar du att genomföra en retur tar du kontakt med 24skin.se kundtjänst för att få retursedel skickad till dig. Återbetalning sker inom 5 dagar efter mottagen retur.
Öppet köp och returer kan enbart göras på oanvända och oöppnade produkter. Debitering kan uppkomma om din retur inte är komplett.
Oväntad reaktion
Om en allergisk reaktion uppstår till följd av användning av produkter som köpts på 24skin.se ber vi dig kontakta vår kundtjänst med hudterapeuter omedelbart.
Samarbeten
Marknadsföring på 24skin.se
Är du intresserad av att ingå ett samarbete med 24skin.se? Ta gärna kontakt med vår marknadsavdelning på